Reklamation

Vid fel på en värmepump luft/luft under garantitiden skall detta reklameras via Citcops reklamationsformulär nedan för snabbast hjälp. Efter en korrekt ifylld reklamation behandlas ärendet i tur och ordning och kunden blir kontaktad via mail. Vid frågor kring reklamationen eller fel på övriga produkter, kontakta vår support på telefon 031-38 31 560 mellan klockan 07:30-16:00 vardagar.

Reklamationsförfarande (värmepumpar luft/luft)
Fyll i felanmälan som kommer efter att Ni läst igenom detta dokument. Köparen skall skriftligen via detta formulär till Citcop.se reklamera fel inom skälig tid efter det att felet märkts eller borde ha märkts eller eljest kommit till köparens kännedom genom reklamation från annan. Reklamationen skall innehålla en utförlig beskrivning av hur felet yttrar sig.

Detta bör du se över innan en reklamation registreras
Med hjälp av drift- och skötselinstruktionen som följer med din produkt kan många problem avhjälpas. Titta alltid i den innan du går vidare med en reklamation. Gå alltid igenom inställningen på din fjärrkontroll med hjälp av den manual du fått med din leverans. Kontrollera att säkringen fungerar. Du kan också få hjälp under menyvalet "problemlösning" högst upp på denna sidan.

Reklamationsformulär