Reklamation H16 / F91

Vad innebär felkod H16 eller F91?
Ett fel har uppstått i kompressorn. Kompressorn byts till en förbättrad version. Istället för att enbart byta kompressor byts hela utomhusdelen till en ny eftersom det är mer kostnadseffektivt.

Vilka modeller omfattas av detta fel?
På vissa exemplar på modell E9DKE, E9DKE3 och E12DKE, E12DKE3 med felkod H16 eller F91 och där en felsökning visar kompressorfel.

Vem utför bytet?
Utbytesprogrammet är mycket omfattande både arbetsmässigt och administrativt. Programmen sker inom begränsade ekonomiska ramar. Fr.o.m. hösten 2008 har Citcop beslutat att utföra dessa byten i egen regi. Om du har en ”egen” installatör kan du alltså inte räkna med att denna installatör gör just dessa byten.

Vem kan reklamera?
Företaget som köpt av Citcop skall reklamera.

Hur länge gäller utbytesprogrammet för detta fel?
Garantin gäller i 5 år räknat mellan inköpsdatum och reklamationsdatum.

Ärendenummer
Omedelbart efter att du skickat reklamationen till Citcop.se får du tillbaka reklamationens ärendenummer. Spara detta ärendenummer. Reklamera aldrig samma fel flera gånger utan hänvisa till ärendenumret som du fått om du kontaktar Citcop.se igen. Har du angivit en e-postadress får du även ett mejl som bekräftar reklamationen. Enklaste sättet att kommunicera med oss i ärendet är att använda svarsfunktionen i detta mejl.